Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.
 
 

Yleistä

Nämä sopimusehdot sisältävät Viherkeskus Focuksen (2375070-1) (jäljempänä erikseen "Palveluntarjoaja") asiakkailleen tarjoaman verkkokauppapalvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot.
 
Myymme tuotteita Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
 
 
Ostaessaan tuotteita palvelusta Palvelun käyttäjä (jäljempänä "Asiakas") hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.
 
 
Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta www.viherkeskusfocus.fi  ostoskorin kautta. Tilausohjeen löydät täältä.
 
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Lähetyksen vastaanottaminen edellyttää matkapuhelinnumeron antamista yhteystietojen yhteydessä.
 
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
 
 
Maksutavat
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 
 
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
 
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/
 
 
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta riippuen 3-7 päivää.
 

Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin varastotilanteen muuttuessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
 
 
Toimitustavat
Kunkin tuotteen tiedot, ominaisuudet, saatavuus ja hinta ilmoitetaan tuotteen valinnan yhteydessä. Toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotteiden ostamisen yhteydessä. Huomaathan, että joillakin tuotteilla ei ole lähetysmahdollisuutta, tällöin tuotteet noudetaan myymälästä osoitteesta Karatie 1, 70900 Toivala.
 
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tehdä toimitustapamuutoksia. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Palvelussa myytävien tuotteiden valmistajien omilla sivuilla olevista tiedoista.
 
Lisätietoa toimitustavoista ja -kuluista.
 
 
Palautusoikeus ja reklamaatiot
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanottohetkestä lukien. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@viherkeskusfocus.fi.
 
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäiseen pakkaukseen pakattuna. Palautuksen tulee sisältää kaikki alkuperäispakettiin kuuluneet osat ja dokumentit. Tuote on pakattava niin, että tuote ei vahingoitu kuljetuksessa.
Mikäli palautettua tuotetta on vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan Asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.
 
Asiakaspalautus tai tuotteen vaihtaminen on maksullista postitse. Kuluttaja vastaa tuotteen/tuotteiden palautus- ja vaihtokuluista.

Toimi seuraavasti:
Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostilla: info@viherkeskusfocus.fi
Palauta tuotteet alkuperäispakkauksessaan tai paketoi ne muutoin huolellisesti.
Yliviivaa tai korvaa alkuperäinen osoitekortti ja kirjaa paketin päälle seuraavat uudet tiedot: 

Lähettäjä (asiakas): Nimi, osoite ja puhelinnumero
Saaja: Viherkeskus Focus, Karatie 1, 70900 Toivala, puhelinnumero 0504679798
 
Palautuksen vastaanoton, tarkistuksen ja käsittelyn jälkeen maksu palautetaan Klarnan kautta.
 
Palautuksen ja vaihdon voit tehdä myös palauttamalla tuotteen myymäläämme (käyntiosoite: Karatie 1, 70900 Toivala). Palautus ja vaihto on myymälässä hoidettuna maksutonta. Mahdollinen maksunpalautus tehdään tällöinkin Klarnan kautta myöhemmin, kun tuotepalautus on käsitelty.
 
HUOM! Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista veloitamme palautuskulut.
 
 
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi verkkokaupan asiakaspalveluun info@viherkeskusfocus.fi.
 
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksen suorittajalle.
 
 
Tuotetakuu
Nouda tuotteet mahdollisimman pian saatuasi paketin saapumisilmoituksen. 
  
Takuu ei rajoita kuluttajalle suoraan kuluttajasuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia, jos tuotteessa on virhe.
 
Jos tuotteelle myönnetään takuu, takuutodistuksena toimii verkkokaupan tilausvahvistus (asiakkaan kuitti). Palveluntarjoaja voi vapautua takuuajan vastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.
 
 
Muuta
Mahdollisissa virhetilanteissa toimitamme ensisijaisesti uuden virheettömän tuotteen virheellisen tuotteen tilalle. Emme vastaa virheellisten toimitusten aiheuttamista välillisistä vahingoista tai ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä tai vahingoista. Palveluntarjoajan vastuu kaikissa tilanteissa rajoittuu enintään tavaran laskutusarvoon.
 
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Palvelun kotisivuilta. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa mahdolliset muutokset näissä ehdoissa sekä tallentaa kuhunkin tekemäänsä tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.
 
Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tuotteen hinta on verkkopalvelussa hintavirheen takia selkeästi poikkeava markkinahinnasta.
 
Palveluntarjoajalla on oikeus olla toimittamatta tilattuja tuotteita, mikäli epäillään palvelun väärinkäyttöä.
 
Mahdollisiin Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
 
Jos tätä sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).